Ik kan de digitale sleutel niet vinden in de app. Wat nu?

Je vindt de sleutel in de app als je de onderstaande stappen hebt gevolgd in de Landal-app of in je account op onze website:

- Betaal een eventueel openstaand bedrag.
- Laat ons weten wie je reisgenoten zijn.
- Geef je verwachte aankomsttijd aan ons door.
- Vul je noodgegevens in

Heb je dit gedaan en is de sleutel nog steeds niet zichtbaar in de app? Neem dan contact op met de receptie van het park, daar helpen we je graag verder. Goed om te weten: de sleutel is alleen zichtbaar in de app en niet op de website. Dit is ongeveer vanaf 7 dagen voor aankomst. Als de sleutel groen wordt, kun je in de app zien waar deze voor te gebruiken is (bijvoorbeeld faciliteiten als het zwembad). Op de dag van aankomst kun je vanaf 16:00 uur ook de accommodatie in. Meer weten? Bekijk hier meer uitleg over de digitale sleutel.