Je ne peux pas me connecter à l'application, que dois-je faire ?
C'est très ennuyeux que cela ne fonctionne pas. Nous avons listé quelques étapes pour vous permettre de vous connecter à l'application.
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet qui fonctionne.
- Dans l'application, vous verrez un message d'erreur, qui indique si le compte existe.
- Si vous avez un compte existant à cette adresse e-mail, nous vous recommandons de demander un nouveau mot de passe.
- Vérifiez s'il existe une mise à jour de l'application dans l'App Store.
- Est-ce le cas ? Mettez à jour l'application avec la dernière version et reconnectez-vous.
- Fermez complètement l'application et réessayez.
- Cela ne fonctionne pas ? Supprimez l'application de votre téléphone et téléchargez-la à nouveau.
- Si cela ne fonctionne pas non plus, demandez un nouveau mot de passe.
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet qui fonctionne.
- Dans l'application, vous verrez un message d'erreur, qui indique si le compte existe.
- Si vous avez un compte existant à cette adresse e-mail, nous vous recommandons de demander un nouveau mot de passe.
- Vérifiez s'il existe une mise à jour de l'application dans l'App Store.
- Est-ce le cas ? Mettez à jour l'application avec la dernière version et reconnectez-vous.
- Fermez complètement l'application et réessayez.
- Cela ne fonctionne pas ? Supprimez l'application de votre téléphone et téléchargez-la à nouveau.
- Si cela ne fonctionne pas non plus, demandez un nouveau mot de passe.